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Noi consegniamo tramite corriere espresso direttamente a casa. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta. Il cliente è tenuto a verificare oltre allo stato dell’imballaggio al momento del ricevimento, anche la merce contenuta nonché il funzionamento della stessa. Di norma le ordinazioni in arrivo con materiale in pronta consegna vengono elaborate e spedite entro 24/48 ore. Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata su territorio nazionale entro 48 ore. I tempi d'attesa si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un'isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un numero di telefono del cliente per poterlo contattare in caso di difficoltà (vedi campo obbligatorio nel carrello). Per lo stesso motivo sarebbe molto utile anche l'indicazione di un indirizzo dove il corriere riesca a trovare il cliente o qualcuno delegato al ritiro della merce durante le ore lavorative.
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi informandoci della revoca del contratto tramite e.mail.. A partire dal giorno della consegna della merce inizia il termine previsto per la rescissione del contratto. È importante spedire in tempo una comunicazione scritta mediante e-mail (info@pozzobonarturo.com), in modo da ottenere l'autorizzazione al reso e per conoscere la procedura corretta da seguire.
In caso di recesso tutte le spese di spedizione della merce (consegna e restituzione) e di incasso dei pagamenti saranno a carico del cliente.
Non é possibile rispedire o cambiare la merce se:
L'importo restituito sarà quello effettivamente versato al netto delle spese di spedizione e comunque indicate sia nell'ordine che in fattura. Le spese di spedizione per la merce rifiutata sono a carico del cliente.
E' possibile cambiare un articolo contattando tramite e-mail (info@pozzobonarturo.com) il servizio clienti che illustrerà le modalità previste per il cambio.
Se al momento della consegna del pacco nota manomissione dei sigilli o comunque il pacco è evidentemente danneggiato, invitiamo il cliente a ritirarlo ponendo “riserva di controllo”. Dopo aver ricevuto il pacco si dovrà procedere al controllo della merce contenuta. Se dovesse essere danneggiata, dovrà giungerci comunicazione all’indirizzo e-mail info@pozzobonarturo.com. Sono gradite fotografie da allegare alla pratica del danno.
Il costo della spedizione viene calcolato in base al peso/volume in fase di creazione ordine.